旅する英会話スクールCROSSxROADオンライン

CxRオンラインの講師は全員フィリピン人となります。また、フィリピン・セブ島にあるCROSSxROAD校に在籍している講師となります。講師の詳細やプロフィールについては「講師検索ページ」からご覧ください。

「マイページ＞レッスン予約確認＞該当するレッスンの詳細ページ」よりキャンセルが可能です。キャンセルには「キャンセル理由」の記載が必須となりますが、講師へのメッセージとなりますので英語にて簡単な理由をお願いいたします。
レッスン開始の2時間前より後のキャンセルは、レッスンポイント消化となりますのでご注意ください。

すぐに返還が行われます。ただし、レッスン開始時間から2時間前より後にキャンセルした場合は、レッスンに必要なポイントの100％を消化いたします。あらかじめご了承ください。

当校では、会員様お一人に付き予約可能なレッスン数は、「最大5レッスン^※」までとさせていただいております。

• 予約済みで未受講のレッスンが5つまでという意味

すでに合計5つのレッスンを予約された会員様は、各レッスンを一つずつ消化するたびに、次のレッスンをもう一つ追加して予約することができます。

1回のレッスン時間は25分です。なお、レッスンの時間は30分ごとにスケジュールが組み込まれています。

講師のスケジュールによります。傾向として、深夜・早朝を除く時間帯に講師のレッスン可能なスケジュールが集中いたします。

ご確認いただきたいことは2点あります。

• インターネットとカメラの接続テスト
• 講師からの「Skypeアカウントの追加リクエスト（メッセージ）」を承諾

音声やカメラの不具合の原因がお客様側にございますと、レッスンができなかった場合でもポイントの返還ができません。
また、講師からのアカウント追加を承諾いただかないと、講師はコールをする事ができませんので必ずレッスン前に承諾をお願いします。

はい、可能です。マイベージ＞レッスン予約確認より、該当するレッスン詳細ページをご確認いただき、ページ内の「メッセージ機能」からメッセージをお送りください。講師からメッセージが届いた場合も、同ページ内メッセージ機能に表示されます。なお、講師からメッセージが届くと、会員登録時にご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせメールが届くようになっています。ただし、文章の添削を依頼するなど授業内で行われるべき内容について、事前に依頼することはできません。

マイベージ＞レッスン予約確認＞該当するレッスンの詳細ページより、ご予約いただいたレッスンの詳細を確認することができます。また、予約が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。

• お手数ですが、講師のSkype IDにコールをお願いします（IDはレッスン詳細ページ内の講師情報欄、またはレッスン開始前のお知らせメール「レッスン開始通知」内にもIDの記載がございます)
• Skypeを再起動してみる（Skypeシステムに問題がある可能性もございます）

それでも講師からコールがない場合は、恐れ入りますがレッスン詳細ページ内のレッスン完了報告より「未実施（講師が来なかった）」を選択し、簡単な状況説明をメッセージ欄に入力していただきご報告をお願いします。

レッスン詳細ページ内のレッスン完了報告より「トラブル（自分）」を選択し、簡単な状況説明をメッセージ欄に入力していただきご報告をお願いします。（ポイントは消化されます）

はい、可能です。マイベージ＞レッスン予約確認＞該当するレッスンの詳細ページをご確認いただき、ページ内の「メッセージ機能」よりメッセージをお送りください。

お気に入りの講師のスケジュールを素早く検索するための機能です。お気に入りの講師がいたら「☆お気に入りに追加」ボタンをクリックしてください。レッスン予約＞講師から予約＞より、[お気に入り一覧]をクリックすることでお気に入り講師のスケジュールをご確認いただけます。

当日のご予約は1時間前まで可能です。また、先のスケジュールにおいてのレッスン予約は、レッスン予約＞日程から予約＞より、レッスン予約可能な日程をご確認ください。

レッスン予約より、日程から予約または、講師から予約の2通りの方法にて、オンライン上から予約を完了させることが可能です。

お客様へのペナルティ等はございませんが、レッスン分のポイントは消化されますのであらかじめご了承ください。

講師はレッスン開始から10分間待機をしておりますので、時間内であれば途中からのレッスン受講が可能です。ただし、予定されているレッスン終了時間に変更はなくレッスン時間の延長はございません。
また、10分以上の遅刻は欠席扱いとなり、レッスンはキャンセルとなります。いずれの場合においてもポイント消化されますので、あらかじめご了承ください。

完了報告は、レッスン終了後30分以内にレッスンの状況をご報告いただくようお願いしております。そのため、終了後のレッスン状況をご報告いただく「レッスン詳細」ページにおいては、当該機能（「完了」「未実施」「トラブル」の選択ボタン含む項目）を終了後30分間のみ表示しております。
なお、完了報告を行わなかった場合でも「レッスン自体」のステータスは自動的に「完了」となります。この場合、保有ポイントを含めた会員様情報に何らかの影響を及ぼすことは一切ございませんので、ご安心ください。

はい、できます。その場合は、「マイページ＞レッスン予約確認＞該当するレッスンの詳細ページ」をご確認いただき、ページ内の「メッセージ機能」より講師へその旨をお伝えください。

CxRオンラインではレッスンの休校日を特別に設けておりませんが、在籍している講師はフィリピン在住のフィリピン人となるため、フィリピンの祝日や連休などに応じてレッスン可能なスケジュールが変動する可能性もございます。